מסלול סוכנויות ו-White Label

המסלול לסוכנויות שיווק, יועצים עסקיים ובוני אתרים שרוצים לתת ללקוחות שלהם CRM כחלק מהשירות. כל לקוח מקבל מערכת משלו, אתם פותחים ומנהלים את כולן מהחשבון של הסוכנות, ואתם קובעים כמה הלקוח משלם.

בקצרה

• 50% ממחיר המחירון על כל לקוח, וההנחה גדלה ככל שמצטרפים עוד לקוחות.
• מינימום ₪250 לחודש לסוכנות, בלי דמי הקמה, 30 יום ב-₪1.
• אתם מקימים, מדריכים ותומכים בלקוח. אנחנו מאחוריכם.
• רוצים שהמערכת תופיע בשם שלכם? זה White Label, מסלול אופציונלי.

1. שני מסלולים: Agency ו-White Label

	Agency - סוכנות	White Label - מיתוג מלא
שם המערכת	TASKEY, והלקוח יודע שזו טסקי	השם, הלוגו והצבעים שלכם
כתובת המערכת	client.taskey.co.il	client.yourbrand.co.il
דף ההתחברות	של טסקי	עם הלוגו שלכם
דמי הקמה	אין	בהצעה מותאמת
מינימום חודשי	₪250	₪1,500
תמיכה ללקוח	אצלכם, ואנחנו מאחוריכם	אצלכם, ואנחנו מאחורי הקלעים

הלקוחות בשני המסלולים מקבלים את אותה מערכת: לידים, משימות, פגישות ותזכורות, התראת וואטסאפ על כל ליד חדש, דוחות, ועוד מודולים לפי החבילה.

2. איך זה עובד

1. מצטרפים כסוכנות שותפה. אנחנו מגדירים את החשבון שלכם כחשבון סוכנות.
2. לכל לקוח פותחים מערכת CRM נפרדת, עם כתובת משלה ומסד נתונים משלו. לקוח אחד לעולם לא רואה מידע של לקוח אחר.
3. משלמים לנו 50% ממחיר המחירון על כל לקוח, וגובים ממנו מה שתבחרו, למשל כחלק מהריטיינר.
4. אתם נקודת המגע של הלקוח: מקימים לו, מדריכים אותו ועונים לו. אנחנו תומכים בכם.

3. פותחים CRM ללקוח מתוך כרטיס הליד

את מערכת הלקוח פותחים מתוך הכרטיס שלו ב-CRM של הסוכנות:

1. פתחו את כרטיס הליד של הלקוח. עוד אין לו כרטיס? הוסיפו אותו כליד חדש עם שם, טלפון ומייל.
2. לחצו על הלשונית CRM. נפתח הטופס הוספת CRM, ובו השם, הטלפון והמייל של הלקוח כבר ממולאים מהכרטיס.

3. ב-subdomain הקלידו את הכתובת של מערכת הלקוח: אותיות באנגלית, בלי רווחים, אפשר מקף. למשל orna-pilates.
4. ב-max_users הזינו כמה משתמשים יהיו במערכת.
5. לחצו שליחה.

המערכת נפתחת תוך רגע: מסד נתונים חדש, ובו משתמש מנהל על שם הלקוח. על המסך מופיעים פרטי גישה למערכת: הקישור, שם המשתמש והסיסמה. הפרטים נשמרים גם כתגובה בכרטיס הליד, כך שאפשר לחזור אליהם ולהעביר אותם ללקוח.

לא רואים את הלשונית CRM? היא מופיעה רק בחשבון שהוגדר כחשבון סוכנות. הצטרפתם לתוכנית ועדיין אין לשונית? דברו איתנו.

מרגע שנפתחה ללקוח מערכת, הלשונית CRM בכרטיס שלו מראה אותה: תאריך פתיחת CRM, כמות משתמשים פעילים, מכסת משתמשים, כמה משתמשים התחברו היום, אתמול והשבוע, כמות לידים ותאריך ליד אחרון. משם גם נכנסים למערכת בלחיצה על התחברות ל-CRM.

הפעלה והשבתה של מערכת לקוח הכפתורים השבתת מערכת / הפעל מערכת בלשונית, וגם הוספת מערכת נוספת לאותו לקוח, מופיעים למי שיש לו הרשאה בקבוצה מערכת CRM (הפעלה / השבתה) במסך תפקידים והרשאות.

מדריך מפורט להקמה, להוספת משתמשים אצל הלקוח ולהרשאות: ניהול CRM ללקוח כסוכנות שיווק.

4. כל הלקוחות במקום אחד: CRM משוייכים

לחצו הגדרות בסרגל העליון, ובחרו CRM משוייכים.

נפתחת טבלה של כל המערכות שפתחתם, שורה לכל לקוח:

עמודה	מה רואים
שם מערכת, סאבדומיין	הקישור למערכת, והכפתור התחברות ל-CRM
משתמשים	מכסת המשתמשים של הלקוח
וואטסאפ	כמה מכשירי וואטסאפ מחוברים. לחיצה על המספר פותחת את הגדרות הוואטסאפ של הלקוח
חבילה	החבילה של הלקוח
סהכ לידים, ליד אחרון	כמה לידים יש במערכת, ומתי נכנס האחרון. כך רואים מהר לקוח שהקמפיין שלו נעצר
סטטוס של ריטיינרים	הריטיינר שלכם מול הלקוח, אם אתם מנהלים אותו במודול הריטיינרים

מתחת לטבלה מופיע סיכום: כמה מערכות וואטסאפ פעילות, וכמה משתמשים יש בסך הכל. הכפתור ייצוא Excel מוריד את כל הרשימה לקובץ. מערכת מושבתת מסומנת באדום, והכפתור שלה הופך לCRM מושבת.

תמיכה בלי סיסמאות התחברות ל-CRM פותח את מערכת הלקוח בלשונית חדשה, מחובר כמנהל הראשי של המערכת, בלי לבקש ממנו סיסמה. משם מוסיפים משתמשים, מחברים וואטסאפ, בונים טריגרים ומשנים הגדרות.

5. מיתוג

במסלול Agency: הלוגו והשם של הלקוח

כל לקוח יכול להציג במערכת שלו את הלוגו והשם של העסק שלו. במערכת של הלקוח (בעצמו, או אתם דרך התחברות ל-CRM):

1. לחצו הגדרות → הגדרות כלליות.
2. בכרטיס זהות המערכת מלאו את שם המערכת, והעלו תמונת לוגו. הלוגו מופיע בסרגל העליון.
3. אפשר להעלות גם תמונת favicon, האייקון שמופיע בלשונית של הדפדפן.

הכתובת, דף ההתחברות וההודעות נשארים של טסקי.

במסלול White Label: המותג שלכם בכל מקום

את המותג אנחנו מקימים לכם פעם אחת, וכל מערכת שתפתחו אחר כך מקבלת אותו אוטומטית:

• דומיין: כל לקוח מקבל כתובת תחת הדומיין שלכם, למשל client.yourbrand.co.il. הדומיין צריך להיות מנוהל ב-Cloudflare.
• לוגו: בסרגל העליון ובדף ההתחברות.
• צבעים: של הסרגל העליון ושל כותרות הטבלאות.
• favicon, וקישורים משלכם למדריכים, לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות.
• טלפון התמיכה שמוצג ללקוח הוא שלכם, או שלא מוצג טלפון בכלל.

מה צריך מכם: לוגו, צבעים ודומיין. ההקמה נעשית בדרך כלל עד 3 ימי עסקים מרגע שכל החומרים אצלנו. אחריה יש לכם קבוצת וואטסאפ ייעודית מול הצוות שלנו, לתמיכה ולבקשות טכניות.

6. התמיכה וההדרכה: אצלכם, ואנחנו מאחוריכם

זה הלב של מודל הסוכנות: הלקוח קונה מכם שירות, וה-CRM הוא חלק ממנו. לכן הסוכנות היא קו התמיכה הראשון של הלקוח.

מה הסוכנות נותנת ללקוח:

• הקמה ראשונית: חיבור הקמפיינים, סטטוסים, משתמשים והתראות.
• הדרכה לבעל העסק ולצוות שלו. אפשר לשלוח להם את המדריכים של מרכז הידע כמו שהם.
• מענה לשאלות השוטפות: "איך עושים", "איפה רואים", "למה הליד לא הגיע".

מה טסקי נותנת לסוכנות:

• קבוצת וואטסאפ ישירה בין הסוכנות לצוות שלנו, לשאלות, תקלות ובקשות.
• הדרכה לצוות הסוכנות, כדי שתכירו את המערכת לעומק.
• מרכז ידע עם מדריכים וצילומי מסך.
• טיפול בכל מה שטכני: תקלות, חיבורים, פיתוחים והתאמות.

לקוחות גדולים: קבוצה משותפת ללקוח עם מערכת גדולה (הרבה לידים או הרבה עובדים) נפתח קבוצת תמיכה משותפת לסוכנות, ללקוח ולטסקי. שאלות מורכבות נפתרות מהר, בלי "טלפון שבור", והסוכנות נשארת בתמונה.

7. מחירים

מחיר סוכנות: 50% ממחיר המחירון. המחיר בטבלה הוא למערכת עם משתמש אחד, לפני מע"מ:

חבילה	מחיר מחירון	מחיר סוכנות	מה כולל
לייט	-	₪29 ללקוח	במקום הגוגל שיטס: עד 1,000 לידים, לידים ישר מפייסבוק, התראה בוואטסאפ על כל ליד
בסיס	₪89	₪45	עד 10,000 לידים, התראת וואטסאפ על כל ליד, הצעות מחיר ודוחות בסיסיים
פרימיום	₪129	₪65	עד 50,000 לידים, וואטסאפ מובנה + רישיון API, אוטומציות, הרשאות וריטיינרים
פלטינום	₪250	₪125	עד 100,000 לידים, חשבון חשבוניות מאיתנו, חתימה דיגיטלית, הנהלת חשבונות

• כמה משתמשים יש ללקוח? המחירים לפי מספר המשתמשים מופיעים בדף הסוכנויות.
• מינימום ₪250 לחודש לסוכנות, ₪0 דמי הקמה, ו-30 הימים הראשונים ב-₪1.
• ככל שמצטרפים עוד לקוחות, ההנחה שלכם גדלה. סוכנות עם הרבה לקוחות מקבלת מחיר משלה.
• White Label: מינימום ₪1,500 לחודש. דמי ההקמה והמחיר למשתמש בהצעה מותאמת.

אתם קובעים את המחיר ללקוח גובים ממנו לפי מודל השירות שלכם, למשל כחלק מהריטיינר החודשי.

ה-CRM של הסוכנות עצמה

גם הסוכנות עובדת על טסקי, לניהול הלידים והלקוחות שלה. על המערכת הזו משלמים לפי המחירון. שווה להכיר את מודול הריטיינרים (מחבילת פרימיום), לניהול החיובים החודשיים של הלקוחות שלכם.

8. יציבות מחירים

המסלולים נבנו כך שתוכלו לתמחר את השירות שלכם בביטחון:

• מחיר למשתמש: המחיר שסוכם לכל חבילה נשאר יציב לסוכנות וללקוחות שלה כל עוד ההסכם פעיל, ולא משתנה באופן חד-צדדי.
• בלי העלאות פתאומיות: לא נעלה מחירים באופן חד, מפתיע או לא סביר, שיפגע בתמחור שבניתם מול הלקוחות.
• התאמות מוצדקות בלבד: אם יידרשו התאמות בגלל עלויות חיצוניות שאינן בשליטתנו (WhatsApp API רשמי, שירותי צד ג', שרתים, תמלול שיחות) - רק בהסכמה הדדית ובהודעה מוקדמת של 90 יום.
• לקוחות קיימים שומרים על התנאים: שינויי מחיר חלים רק על לקוחות חדשים שנפתחים אחרי העדכון.
• בלי גריעה רטרואקטיבית: המודולים שהיו זמינים לכם בעת ההצטרפות נשארים זמינים לכם וללקוחות הקיימים. שינוי במבנה החבילות חל רק על לקוחות חדשים. מודולים חדשים מוצעים בתוספת מחיר, רק אם תבחרו בהם.
• שקיפות: כל שינוי מהותי נעשה בשקיפות מלאה, מתוך כוונה לקשר ארוך טווח והוגן.

9. למי זה מתאים

מתאים במיוחד ל:

• סוכנויות פרסום ודיגיטל שמייצרות לידים ללקוחות ורוצות לתת להם CRM מסודר.
• חברות שמנהלות ללקוחות מוקד טלפוני, שימור, שירות או מכירות.
• מי שכבר גובה ריטיינר חודשי ויכול לכלול בו את ה-CRM.
• עסקים שמוכנים לתת ללקוחות שלהם תמיכה בסיסית במערכת.

פחות מתאים ל:

• מי שרוצה רק "להעביר" לקוחות לטסקי בלי לתת להם תמיכה.
• מי שמעדיף שהלקוחות ידברו ישירות עם התמיכה של טסקי על כל דבר קטן.

רוצים רק להמליץ עלינו ולקבל עמלה, בלי לפתוח מערכות ובלי לתמוך? זו תוכנית השותפים.

10. מצטרפים

1. השאירו פרטים בדף הסוכנויות.
2. בשיחת היכרות נבין מה אתם צריכים, ותקבלו הצעה מותאמת.
3. חותמים על הסכם שותפות, ואנחנו מגדירים את החשבון שלכם כחשבון סוכנות.
4. פותחים את הלקוח הראשון מהלשונית CRM בכרטיס שלו (סעיף 3).

שאלות נפוצות

כמה לקוחות צריך כדי להיות סוכנות? מספיק לקוח אחד כדי להתחיל, עם מינימום של ₪250 לחודש. ההנחה גדלה עם מספר הלקוחות.

מי מדריך את הלקוח ועונה לו? הסוכנות. אתם מקימים, מדריכים ועונים לשאלות השוטפות, ואנחנו תומכים בכם בקבוצת וואטסאפ ישירה. ללקוחות גדולים נפתח קבוצה משותפת לשלושתנו.

אפשר להעביר לקוח קיים של טסקי אל הסוכנות שלי? כן. דברו איתנו ונעביר אותו.

האם הלקוחות שלי יודעים שזו מערכת של טסקי? במסלול Agency כן: הכתובת, דף ההתחברות וההודעות הם של טסקי. במסלול White Label לא: הכול בשם, בלוגו ובדומיין שלכם.

אפשר למתג כל חלק במערכת? ב-White Label ממותגים הדומיין, דף ההתחברות, הלוגו, צבעי הסרגל העליון והטבלאות, ה-favicon והקישורים. צריכים משהו מיוחד, כמו מסכים, דוחות או מודולים ייעודיים? נפתח בהצעת מחיר נפרדת.

מה קורה כשלקוח מבקש תמיכה? הוא פונה אליכם, ואתם פונים אלינו כשצריך, בקבוצה הייעודית. ב-White Label, כשחשוב שהשם טסקי לא יופיע, אנחנו עוזרים מאחורי הקלעים, ובמקרים מיוחדים גם מול הלקוח, בתיאום איתכם.

מאיזה מספר יוצאות התראות הוואטסאפ? כברירת מחדל, התראת ליד חדש יוצאת ממספר המערכת של טסקי. חיברתם למערכת של הלקוח מספר וואטסאפ משלו או שלכם? ההתראות יכולות לצאת ממנו. ב-White Label מומלץ לחבר מספר משלכם, כדי שההודעות ייצאו בשם שלכם. ראו התראות וחיבור וואטסאפ.

כמה עולה וואטסאפ? התראת וואטסאפ על ליד חדש כלולה מחבילת בסיס. מודול הוואטסאפ המלא, כולל רישיון API, כלול מחבילת פרימיום, בלי תוספת חודשית: חיבור לא רשמי (Green API) או חשבון רשמי של Meta. בחשבון הרשמי משלמים ל-Meta ישירות על ההודעות.

אפשר לשלוח הודעות אוטומטיות ללידים? כן, עם טריגרים: הודעה על ליד חדש, הודעה בשינוי סטטוס, ותזכורות לפני פגישה.

אפשר להוסיף מודולים מיוחדים? כן. צריכים מודול ייעודי, דוח מיוחד או חיבור למערכת חיצונית? נאפיין ונגיש הצעת מחיר לפיתוח.