איפוס סיסמה לעובד (למנהלים)
עובד שכח סיסמה? כך קובעים לו סיסמה חדשה ממסך המשתמשים, בלי לדעת את הקודמת - והמערכת שולחת לו את פרטי הכניסה במייל ובוואטסאפ.
עובד שכח את הסיסמה ולא מצליח לאפס לבד? כמנהלים אפשר לקבוע לו סיסמה חדשה תוך חצי דקה, בלי לדעת את הסיסמה הקודמת. המערכת שולחת לו את פרטי הכניסה החדשים אוטומטית.
אולי העובד יכול לבד: כל משתמש יכול לאפס את הסיסמה שלו בעצמו, דרך "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות. שלחו לו את המדריך שכחתי סיסמה.
מי יכול לאפס סיסמה
מנהלים, ומשתמשים שקיבלו הרשאה לערוך סיסמאות של משתמשים (ראו צוותים, תפקידים והרשאות). סיסמה של משתמש מנהל אחר מאפסים דרך התמיכה שלנו בוואטסאפ.
שלב 1: פותחים את העובד במסך המשתמשים
בסרגל העליון לחצו הגדרות → משתמשים, ואז לחצו על השם של העובד (או על התמונה שלו).
שלב 2: קובעים סיסמה חדשה
חלון העובד נפתח ישירות בלשונית סיסמא. בכרטיס דריסת סיסמא ע"י מנהל:
- הזינו סיסמה חדשה - לפחות 6 תווים. העין שבשדה מציגה את מה שהקלדתם.
- לחצו שמור סיסמא.
שלב 3: מאשרים עם הסיסמה שלכם
איפוס סיסמה של משתמש אחר הוא פעולה רגישה, ולכן המערכת מבקשת לאשר אותה עם הסיסמה שלכם. הזינו אותה ולחצו אישור. אחרי אישור אחד לא תתבקשו שוב במשך 10 דקות.
מה העובד מקבל
ברגע השמירה המערכת שולחת לעובד את פרטי הכניסה - כתובת המערכת, שם המשתמש והסיסמה החדשה - במייל ובוואטסאפ. ודאו שהמייל והנייד שלו מעודכנים בחלון העובד, אחרת ההודעה לא תגיע אליו. תמיד אפשר גם להעביר לו את הסיסמה בעצמכם.
עובד שעזב? איפוס סיסמה לא מנתק חיבורים שכבר פתוחים אצלו: מחשב או נייד שהוא מחובר מהם יישארו מחוברים. אם צריך לוודא שהוא כבר לא מחובר, כתבו לנו בוואטסאפ.
דרך נוספת: מסך העריכה
אפשר לאפס גם ממסך העריכה של העובד: במסך המשתמשים לחצו על העיפרון ליד העובד, וגללו לכרטיס דריסת סיסמא ע"י מנהל. הכפתור שם נקרא דריסת סיסמא ישנה.
שאלות נפוצות
ש: העובד אומר שלא קיבל הודעה. ת: בדקו בחלון העובד שהנייד והמייל שלו נכונים, ושמרו סיסמה שוב - או העבירו לו אותה בעצמכם.
ש: העובד ננעל אחרי כמה ניסיונות שגויים. ת: שחררו את החסימה במסך חסימות - ראו החשבון נחסם זמנית. אחר כך הוא ייכנס עם הסיסמה החדשה.