איפוס סיסמה לעובד (למנהלים)
עובד שכח סיסמה? כך קובעים לו סיסמה חדשה ממסך המשתמשים, בלי לדעת את הקודמת - והמערכת שולחת לו את פרטי הכניסה במייל ובוואטסאפ.
עובד שכח את הסיסמה ולא מצליח לאפס לבד? כמנהלים אפשר לקבוע לו סיסמה חדשה תוך חצי דקה, בלי לדעת את הסיסמה הקודמת. המערכת שולחת לו את פרטי הכניסה החדשים אוטומטית.
אולי העובד יכול לבד: כל משתמש יכול לאפס את הסיסמה שלו בעצמו, דרך "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות. שלחו לו את המדריך שכחתי סיסמה.
1. מי יכול לאפס סיסמה
- מנהל החשבון - לכל עובד.
- משתמשים עם ההרשאה "שינוי סיסמא" (בעמוד ההרשאות, בקבוצה משתמשים וצוותים → משתמשים). כדי להגיע למסך המשתמשים הם צריכים גם את ההרשאה כניסה של עמוד ניהול משתמשים. ראו צוותים, תפקידים והרשאות.
את הסיסמה של מנהל החשבון עצמו אי אפשר לאפס מתוך המערכת. אם הוא שכח אותה, הוא יכול לאפס לבד דרך "שכחתי סיסמה", או לפנות לתמיכה.
2. פותחים את העובד במסך המשתמשים
בסרגל העליון לחצו הגדרות → משתמשים, ואז לחצו על השם של העובד.
3. מאמתים שזה אתם
חלון העובד נפתח ישירות בלשונית סיסמא. איפוס סיסמה של משתמש אחר הוא פעולה רגישה, ולכן קודם מאמתים את הזהות שלכם, ורק אחר כך נפתח שדה הסיסמה.
- לחצו אימות זהות.
- הזינו את הסיסמה שלכם (זו שאתם נכנסים איתה למערכת, לא של העובד) ולחצו אישור.
אחרי אימות אחד לא תתבקשו שוב במשך 10 דקות.
4. קובעים סיסמה חדשה
בכרטיס דריסת סיסמא ע"י מנהל:
- הזינו סיסמה חדשה - לפחות 6 תווים. העין שבשדה מציגה את מה שהקלדתם.
- לחצו שמור סיסמא.
נפתח מסך הסיסמה שונתה בהצלחה! עם הכתובת, שם המשתמש והסיסמה החדשה. לחיצה על המסגרת מעתיקה את הפרטים, כך שאפשר להעביר אותם לעובד בעצמכם. הכפתור חזרה לניהול משתמשים מחזיר למסך המשתמשים.
5. מה קורה אחרי השמירה
- העובד מקבל את פרטי הכניסה - כתובת המערכת, שם המשתמש והסיסמה החדשה - במייל ובוואטסאפ. ודאו שהמייל והנייד שלו מעודכנים בחלון העובד, אחרת ההודעה לא תגיע אליו.
- כל החיבורים הפתוחים שלו מתנתקים. מחשב או נייד שהוא היה מחובר מהם יבקשו ממנו להתחבר שוב, עם הסיסמה החדשה.
- חסימת התחברות של העובד משתחררת. אם הוא ננעל אחרי כמה ניסיונות שגויים, הוא יכול להיכנס מיד עם הסיסמה החדשה.
עובד שעזב? איפוס סיסמה מנתק אותו מכל המכשירים שלו, אז הוא כבר לא יוכל להמשיך לעבוד במערכת. כדי לסגור את המשתמש לגמרי, הפכו אותו ללא פעיל במסך המשתמשים - ראו ניהול משתמשים.
6. דרך נוספת: מסך העריכה
אפשר לאפס גם ממסך העריכה של העובד: במסך המשתמשים לחצו על העיפרון ליד העובד, וגללו לכרטיס דריסת סיסמא ע"י מנהל. הזינו סיסמה חדשה ולחצו דריסת סיסמא ישנה. גם כאן המערכת תבקש את הסיסמה שלכם לפני השמירה.
שאלות נפוצות
ש: העובד אומר שלא קיבל הודעה. ת: בדקו בחלון העובד שהנייד והמייל שלו נכונים, ושמרו סיסמה שוב - או העבירו לו את הפרטים ממסך ההצלחה.
ש: העובד עדיין חסום אחרי האיפוס. ת: האיפוס משחרר את החסימה של המשתמש, אבל לא חסימה של כל הרשת (כשהיו הרבה ניסיונות שגויים מאותו משרד). חסימה כזו נגמרת לבד אחרי 10 דקות - ראו החשבון נחסם זמנית.