שכחתי סיסמה: איפוס עצמי במייל או בוואטסאפ
לא זוכרים את הסיסמה? מאפסים לבד תוך דקה - מקבלים קישור למייל או לוואטסאפ ובוחרים סיסמה חדשה, בלי לחכות למנהל.
לא זוכרים את הסיסמה? אין צורך לחכות למנהל. מבקשים קישור לאיפוס, בוחרים סיסמה חדשה ונכנסים. כל התהליך לוקח פחות מדקה.
לפני שמתחילים: הכניסה לטסקי היא עם שם משתמש, לא עם כתובת המייל. אם אתם בטוחים בסיסמה והכניסה נכשלת, בדקו קודם את שם המשתמש.
שלב 1: לוחצים על "שכחתי סיסמה"
במסך ההתחברות של המערכת שלכם, מתחת לשדה הסיסמה, לחצו על שכחתי סיסמה.
שלב 2: בוחרים איך לקבל את הקישור
במסך שחזור סיסמה בחרו אחת משתי הלשוניות:
- מייל - הזינו את כתובת המייל שרשומה אצלכם במערכת ולחצו שלח הוראות למייל.
- טלפון - הזינו את מספר הנייד שרשום במערכת ולחצו שלח הוראות לטלפון. הקישור יגיע אליכם בוואטסאפ.
למה ההודעה זהה תמיד? מטעמי אבטחה, המסך מציג את אותה הודעה גם כשהפרטים לא נמצאו במערכת - כך אי אפשר לנחש אילו משתמשים קיימים. לא הגיע כלום תוך כמה דקות? ייתכן שרשומים אצלכם מייל או טלפון אחרים. בקשו מהמנהל לאפס לכם סיסמה.
שלב 3: פותחים את הקישור ובוחרים סיסמה חדשה
לחצו על הקישור שקיבלתם. ייפתח המסך הגדרת סיסמה חדשה:
- הזינו סיסמה חדשה - לפחות 6 תווים.
- לחצו שמירת סיסמה חדשה.
המסך הבא, הסיסמה שונתה בהצלחה!, מציג את פרטי הכניסה החדשים: כתובת המערכת, שם המשתמש והסיסמה. לחיצה על התיבה מעתיקה אותם, והם נשלחים אליכם גם במייל ובוואטסאפ. לחצו כניסה למערכת, וזהו.
הסיסמה החדשה מנתקת את כל החיבורים הקיימים. אם הייתם מחוברים במחשב או בטלפון אחר, תתבקשו להתחבר שם מחדש עם הסיסמה החדשה. כך מי שהכיר את הסיסמה הישנה כבר לא נשאר מחובר. ראו גם חיבורים פעילים.
הקישור תקף ל-30 דקות ולשימוש אחד. שמרו את הסיסמה החדשה תוך 25 דקות מהרגע שביקשתם את הקישור: ב-5 הדקות האחרונות המסך עוד נפתח, אבל השמירה נכשלת. מופיע "לינק לא תקף"? הקישור פג או כבר נוצל. לחצו בקשת איפוס סיסמה חדשה (או איפוס סיסמה מחדש, אם ההודעה הופיעה אחרי השמירה) וקבלו קישור חדש.
שאלות נפוצות
ש: מופיע "נשלחו יותר מדי בקשות". מה קרה? ת: אפשר לבקש עד 5 קישורים ב-10 דקות מאותה רשת. חכו כמה דקות ונסו שוב.
ש: מופיע "כתובת המייל אינה תקינה". ת: הכתובת כתובה לא נכון, או שהדומיין שלה לא מקבל מיילים. בדקו את האיות, או עברו ללשונית טלפון.
ש: הקישור לא מגיע, ואני בטוח שהמייל נכון. ת: בדקו בתיקיית הספאם. אם כמה משתמשים במערכת רשומים עם אותו מייל או אותו טלפון, האיפוס העצמי לא יעבוד - המנהל יכול לקבוע לכם סיסמה חדשה.
ש: מופיע "החשבון נחסם זמנית עקב ניסיונות כושלים מרובים". ת: היו כמה ניסיונות כניסה שגויים ברצף. החסימה משתחררת לבד, ומנהל יכול לשחרר אותה מיד. גם איפוס סיסמה דרך שכחתי סיסמה משחרר את חסימת החשבון, ואחרי שמירת הסיסמה החדשה אפשר להתחבר. ראו החשבון נחסם זמנית.
ש: אני זוכר את הסיסמה ורק רוצה להחליף אותה. ת: אין צורך באיפוס. ראו שינוי סיסמה.
ש: פתחתי את הקישור ומופיע "אתה כבר מחובר למערכת". ת: הדפדפן הזה עדיין מחובר לחשבון, אז אין מה לשחזר. לחצו כניסה למערכת והחליפו סיסמה מתוך המערכת (שינוי סיסמה).