החשבון נחסם זמנית: למה זה קורה ואיך משחררים
אחרי כמה ניסיונות כניסה שגויים ברצף החשבון ננעל לזמן קצר. מה עושים, כמה זמן זה נמשך, ואיך מנהל משחרר את החסימה מיד.
אחרי כמה ניסיונות כניסה שגויים ברצף, מסך ההתחברות מציג "החשבון נחסם זמנית עקב ניסיונות כושלים מרובים". זו הגנה מפני ניחוש סיסמאות. החסימה קצרה ומשתחררת לבד.
מה עושים עכשיו
- מחכים דקה ומנסים שוב. החסימה הראשונה נמשכת דקה אחת.
- לא בטוחים בסיסמה? עוצרים. כל סבב נוסף של ניסיונות שגויים מאריך את החסימה הבאה: 5 דקות, 10 דקות ועד שעה. במקום לנחש, אפסו את הסיסמה.
- בודקים את שם המשתמש. הכניסה היא עם שם משתמש, לא עם כתובת מייל. זו הסיבה הנפוצה ביותר לכניסה שנכשלת.
- צריכים להיכנס עכשיו? מנהל בחברה יכול לשחרר את החסימה מיד (ההסבר בהמשך).
בזמן החסימה כל עוד החשבון חסום, גם סיסמה נכונה לא תכניס אתכם. חכו שהחסימה תיגמר, או בקשו ממנהל לשחרר אותה.
שחרור החסימה (למנהלים)
- לחצו הגדרות → משתמשים, ובסרגל הכלים לחצו חסימות.
- במסך חסימות התחברות מופיעים המשתמשים שנכשלו בכניסה, עם תאריך כניסה הבא (מתי החסימה נגמרת) ומספר נסיונות כניסה כושלים.
- לחצו על הפח ליד המשתמש. החסימה משתחררת, המונה מתאפס, והמשתמש יכול להיכנס מיד.
טוב לדעת
- הכפתור חסימות מופיע למנהלים שמורשים לנהל משתמשים, במערכות עם יותר ממשתמש אחד.
- הרשימה מציגה כל מי שנכשל בכניסה, גם אם החסימה שלו כבר נגמרה. כניסה מוצלחת מאפסת את המונה.
- הלשונית SMS מציגה חסימות אחרי קודי אימות שגויים. ראו אימות דו-שלבי.
- העובד פשוט שכח את הסיסמה? שחררו את החסימה, ואז אפסו לו סיסמה.