החשבון נחסם זמנית: למה זה קורה ואיך משחררים
אחרי כמה ניסיונות כניסה שגויים ברצף החשבון ננעל לזמן קצר. מה עושים, כמה זמן זה נמשך, ואיך מנהל משחרר את החסימה מיד.
אחרי כמה סיסמאות שגויות ברצף, מסך ההתחברות מציג "החשבון נחסם זמנית עקב ניסיונות כושלים מרובים". זו הגנה מפני ניחוש סיסמאות. החסימה קצרה ומשתחררת לבד.
1. כמה זמן החסימה נמשכת
המערכת סופרת את הסיסמאות השגויות של כל שם משתמש. כל סבב נוסף של טעויות מאריך את החסימה הבאה:
| סיסמה שגויה מספר | אורך החסימה |
|---|---|
| 6 | דקה |
| 9 | 5 דקות |
| 12 | 10 דקות |
| 16 ומעלה | שעה, אחרי כל טעות נוספת |
המונה לא מתאפס עם הזמן. הוא מתאפס רק בכניסה מוצלחת, באיפוס סיסמה או כשמנהל משחרר את החסימה.
בזמן החסימה כל עוד החשבון חסום, גם סיסמה נכונה לא תכניס אתכם. חכו שהחסימה תיגמר, אפסו סיסמה, או בקשו ממנהל לשחרר אותה.
2. מה עושים עכשיו
- בודקים את שם המשתמש. הכניסה היא עם שם משתמש, לא עם כתובת מייל. זו הסיבה הנפוצה ביותר לכניסה שנכשלת.
- לא בטוחים בסיסמה? לא מנחשים. לחצו שכחתי סיסמה במסך ההתחברות ובחרו סיסמה חדשה. איפוס מוצלח משחרר את החסימה מיד, ואפשר להיכנס עם הסיסמה החדשה. ההסבר המלא בשכחתי סיסמה.
- בטוחים בסיסמה? חכו שהחסימה תיגמר (בחסימה הראשונה זו דקה) ונסו שוב, פעם אחת.
- צריכים להיכנס עכשיו? מנהל בחברה יכול לשחרר את החסימה מיד (סעיף 3).
3. שחרור החסימה (למנהלים)
- לחצו הגדרות → משתמשים, ובסרגל הכלים לחצו חסימות.
- במסך חסימות התחברות, בלשונית התחברות, מופיעים המשתמשים שנכשלו בכניסה, עם תאריך כניסה הבא (מתי החסימה נגמרת) ומספר נסיונות כניסה כושלים.
- לחצו על הפח ליד המשתמש. החסימה משתחררת, המונה מתאפס, והמשתמש יכול להיכנס מיד.
מי רואה את המסך הכפתור חסימות והמסך פתוחים למי שיש לו ההרשאה ניהול כולם בשורה עמוד ניהול משתמשים (כרטיס משתמשים וצוותים בהרשאות), במערכות עם יותר ממשתמש אחד.
טוב לדעת
- הרשימה מציגה כל מי שנכשל בכניסה, גם אם החסימה שלו כבר נגמרה. כניסה מוצלחת מוחקת אותו מהרשימה.
- הלשונית SMS מציגה חסימות אחרי קודי אימות שגויים. ראו אימות דו-שלבי.
- הלשונית יומן ניסיונות מציגה כל ניסיון התחברות עם התוצאה והסיבה (למשל סיסמה שגויה או משתמש לא קיים). כך רואים אם העובד פשוט מקליד שם משתמש לא נכון.
- העובד שכח את הסיסמה? אפסו לו סיסמה. האיפוס משחרר גם את החסימה.
4. חסימה של כל המשרד
אם מאותה רשת (אותה כתובת IP) נרשמו 30 כניסות שגויות בתוך שעה, בכל שמות המשתמש יחד, הכניסה מהרשת הזו נחסמת ל-10 דקות. ההודעה זהה, אבל החסימה חלה על כל מי שמתחבר מאותו משרד. את החסימה הזו אי אפשר לשחרר ממסך החסימות: חכו 10 דקות ובדקו מי מקליד פרטים שגויים.
ביטול החסימות בכרטיס אבטחת מידע בהגדרות → הגדרות כלליות יש את ההגדרה ביטול חסימת התחברות כושלת. כשהיא פעילה, סיסמה שגויה לא חוסמת בכלל. זה פחות מאובטח, ולא מומלץ.