ניהול המנוי והתשלומים

דף "תשלומים" מרכז עבור מנהל המערכת את כל ניהול המנוי של החשבון - התוכנית והמכסה, אמצעי התשלום, היסטוריית החיובים והחשבוניות, ועצירת החשבון - הכול במקום אחד וללא צורך בפנייה לתמיכה.

📍 איך מגיעים לפה

גישה: לחיצה על תמונת הפרופיל בסרגל העליון → "תשלומים"

💡 למי זה זמין? הדף פתוח למנהל מערכת בלבד (בעלים / מנהל). נציגים רגילים אינם רואים אותו.

בראש הדף מופיעים כרטיסי סיכום: סטטוס חיוב (פעיל / לא פעיל), סכום חודשי, מועד החיוב הבא ואמצעי התשלום (4 הספרות האחרונות של הכרטיס, או "לא הוגדר"). מתחתיהם הלשוניות: התוכנית שלי, אמצעי תשלום, חיובים וחשבוניות וסאבדומיין.

1. התוכנית שלי

הלשונית מציגה את פרטי המנוי הנוכחי:

• שם התוכנית (בסיס / פרימיום / פלטינום).
• פירוט מחיר - עלות למשתמש, תוספת מודול וואטסאפ (אם קיים) וסה"כ לתשלום חודשי.
• מכסת משתמשים - פס התקדמות שמראה כמה משתמשים פעילים מתוך המכסה (למשל "7 מתוך 10").

עדכון מכסה

מתחת לפס המכסה אפשר לשנות את המכסה ישירות בכפתורי + / −:

• הגדל מכסה - מוסיף משתמש למכסה. המערכת מציגה את התוספת לחיוב (למשל "+89 ₪") ומבקשת אישור.
• הקטן מכסה - זמין רק כשהמכסה גדולה ממספר המשתמשים הפעילים בפועל; הקטנת המכסה מורידה את החיוב החודשי.

⚠️ שינוי מכסה משפיע על החיוב: המערכת מציגה את העלות/החיסכון למשתמש ומבקשת אישור לפני שמתחייבים.

2. אמצעי תשלום

כאן מנהלים את כרטיסי האשראי השמורים לחיוב המנוי. הכרטיסים מוצגים ככרטיסי אשראי ויזואליים (4 ספרות אחרונות, תוקף ושם בעל הכרטיס), כשהכרטיס הראשי מסומן בתגית "ראשי":

• הוספת אמצעי תשלום - לחיצה על אריח "הוסף אמצעי תשלום" פותחת דף סליקה מאובטח של Cardcom. בחזרה מ-Cardcom הכרטיס נשמר אוטומטית.
• כרטיס ראשי - לכרטיס שאינו ראשי מופיע "הגדר כראשי", וכך קובעים מאיזה כרטיס תתבצע הגבייה.
• הסרת כרטיס - ניתן להסיר כרטיס שאינו הראשי (כפתור ✕ על פינת הכרטיס).

התראות מצב

הדף מתריע אוטומטית כשצריך לפעול:

• חוב פתוח - אם חיוב נכשל או עבר מועד, מופיעה התראה אדומה: "יש חוב פתוח בסך ₪X - יש לעדכן אמצעי תשלום". הוספת אמצעי תשלום מאפשרת לסלוק את החוב באותה פעולה.
• כרטיס שעומד לפוג - התראה צהובה כשתוקף הכרטיס מסתיים בקרוב.
• אין אמצעי תשלום - התראה כשלא הוגדר כרטיס כלל.

3. חיובים וחשבוניות

הלשונית מציגה את היסטוריית החיובים של המנוי בטבלה: תאריך, סוג תשלום, סכום ופירוט הפריטים. לכל חיוב שהופקה עבורו חשבונית מופיע כפתור הורדה - הקובץ נמשך כ-PDF ישירות מ-Cardcom.

פרטי חשבונית

בכרטיס "פרטי חשבונית" ניתן לעדכן את הפרטים שיודפסו על החשבוניות:

• שם לחשבונית
• ח.פ. / ת.ז.
• אימייל לחשבוניות

ליד כל שדה יש כפתור עריכה לעדכון מהיר.

עצירת חשבון

בתחתית הלשונית קיים כרטיס "עצירת חשבון". עצירת החשבון מפסיקה את החיובים החודשיים, אך המערכת ממשיכה לפעול עד תום תקופת החיוב הנוכחית. הפעולה נפתחת בחלון קצר (סיבת העזיבה ואישור) ונשלחת לטיפול צוות טסקי.

💡 התלבטות? לפני עצירת חשבון אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ - לעיתים יש פתרון מתאים יותר (שדרוג/שנמוך תוכנית, התאמת מכסה) מבלי לעצור.

4. סאבדומיין

הלשונית מציגה את כתובת המערכת שלך (https://שם.taskey.co.il) ומאפשרת לשנות אותה פעם אחת בלבד. מקלידים את הסאבדומיין החדש (אנגלית, ספרות ומקף בלבד), רואים תצוגה מקדימה של הכתובת המלאה, ולוחצים שמירה. לאחר השינוי המערכת עוברת לכתובת החדשה.

⚠️ שינוי חד-פעמי: ניתן לשנות את הסאבדומיין פעם אחת בלבד. לאחר מכן מוצגים הסאבדומיין הנוכחי והקודם, ולשינוי נוסף יש לפנות לתמיכה.

שאלות נפוצות

ש: אני לא רואה את הדף "תשלומים"? ת: הדף זמין למנהל מערכת בלבד. אם אתם נציגים - בקשו מהמנהל.

ש: איך מוסיפים עוד משתמשים? ת: הוספת משתמשים נעשית במסך הגדרות → משתמשים. אם עברתם את מכסת התוכנית, החיוב החודשי יתעדכן בהתאם - ראו את פס המכסה בלשונית "התוכנית שלי".

ש: החיוב נכשל ויש חוב - מה עושים? ת: היכנסו ללשונית "אמצעי תשלום", הוסיפו/עדכנו כרטיס, והחוב ייסלק באותה פעולה.

לתמיכה בוואטסאפ ותיאום הדרכה: 053-9472201