וואטסאפ רשמי (Meta): מתי כדאי ואיך מתחברים

מלבד חיבור ה-QR (סריקה מהנייד), אפשר לחבר ל-TASKEY מספר וואטסאפ רשמי, דרך ה-API של Meta (WhatsApp Business Cloud API).

ההודעות יוצאות דרך Meta ולא דרך מכשיר מחובר, ולכן אין בו את סכנת החסימה של חיבור לא רשמי. בתמורה, Meta קובעת את הכללים: גובה כסף על הודעות, ומאשרת מראש כל הודעה שאתם יוזמים.

ההבדלים העיקריים בקצרה

	חיבור QR	וואטסאפ רשמי (Meta)
סכנת חסימה	קיימת, בעיקר בשליחה אוטומטית ובדיוור	אין חסימה של חיבור לא רשמי
עלות הודעה	אין תשלום להודעה	כל הודעה אוטומטית עולה כסף, ישירות ל-Meta
הודעה שאתם יוזמים	כל טקסט, בכל זמן	רק תבנית ש-Meta אישרה מראש
תשובה ללקוח שכתב לכם	חופשית, בכל זמן	חופשית עד 24 שעות מההודעה האחרונה שלו. אחר כך רק תבנית
מה צריך כדי להתחיל	טלפון וסריקת QR	חשבון עסקי ב-Meta, אמצעי תשלום, ותבניות שאושרו
כמות	בקצב נמוך, כדי לא להיחסם	עד 250 לקוחות חדשים ביממה לעסק שלא אומת, ויותר אחרי אימות

כל הודעה שנשלחת אוטומטית עולה כסף. הודעה אוטומטית, כמו הודעת תודה לליד חדש, תזכורת לפגישה, הודעה מטריגר, שליחה מרובה או הודעה מתוזמנת, יוצאת כתבנית. Meta גובה על כל תבנית שנמסרה ללקוח: כ-0.0053$ לתבנית שירותית וכ-0.0353$ לתבנית שיווקית. הכסף יורד מכרטיס האשראי שהגדרתם ב-Meta, ולא עובר דרך TASKEY. בלי אמצעי תשלום תקין ב-Meta, התבניות לא יוצאות בכלל. פירוט ודוגמאות: כמה עולות ההודעות.

היתרון: הרבה פחות סכנה להיחסם, ואפשר לשלוח הודעות תפוצה ללקוחות. ההודעות יוצאות דרך Meta, ולא דרך טלפון מחובר, ולכן אין את סכנת החסימה של חיבור QR. אפשר לשלוח הודעת תפוצה לרשימת לקוחות בשליחה מרובה, להפעיל הודעות אוטומטיות מטריגרים בלי לשמור על הקצב האיטי של חיבור QR, ומי שעונה "הסר" יוצא מהרשימה לבד. פירוט: שליחה מרובה בוואטסאפ רשמי.

החסרונות וההגבלות של הוואטסאפ הרשמי

כדאי להכיר אותם לפני שעוברים:

1. עלות לכל הודעה יזומה. כל תבנית שנמסרה עולה כסף, גם הודעה אוטומטית קצרה. תשובות חופשיות בשיחה שהלקוח פתח חינם רק עד 1,000 בחודש לכל מספר.
2. חובה אמצעי תשלום ב-Meta. בלי כרטיס אשראי תקין בחשבון ה-WhatsApp ב-Meta, Meta חוסמת את כל התבניות: שליחה מרובה, טריגרים והודעות מתוזמנות. איך מוסיפים אמצעי תשלום.
3. הודעה ראשונה רק בתבנית מאושרת. אי אפשר לפתוח שיחה עם טקסט חופשי. כל תבנית עוברת אישור של Meta: בדרך כלל דקות עד שעות, ובחשבון חדש עד 24 עד 48 שעות. Meta יכולה לדחות תבנית, או לסווג תבנית שירות כשיווקית ולחייב יותר.
4. חלון של 24 שעות. עברו 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח? אי אפשר לכתוב לו חופשי, רק לשלוח תבנית. כשהוא עונה, החלון נפתח שוב.
5. מגבלת כמות לעסק שלא אומת. עד שהעסק עובר אימות עסקי ב-Meta, אפשר לפנות לעד 250 לקוחות שונים ביממה, והשם המאומת של העסק לא מוצג ללקוחות. אחרי אימות ואיכות טובה, Meta מעלה את המגבלה בהדרגה.
6. איכות המספר בידי הלקוחות. לקוחות שחוסמים אתכם או מדווחים על ספאם מורידים את דירוג האיכות. דירוג נמוך יכול להוריד את המגבלה או להשהות את המספר. שליחה מרובה ללידים ישנים היא הסיכון העיקרי.
7. עריכת תבניות מוגבלת. תבנית מאושרת אפשר לערוך פעם ב-24 שעות, ועד 10 פעמים ב-30 יום.
8. מספר בוואטסאפ הרגיל לא מתחבר כמו שהוא. צריך מספר מאפליקציית WhatsApp Business, או מספר שאינו פעיל בוואטסאפ. מספר מהאפליקציה צריך לסיים את החיבור גם בטלפון, אחרת Meta לא תאפשר ליצור בו תבניות.
9. אין חיבור QR חדש במקביל. כשהוואטסאפ הרשמי פעיל, חיבור QR שכבר עובד ממשיך לעבוד, אבל אי אפשר לפתוח חיבור QR חדש.

אז מתי כדאי?

• רשמי מתאים לעסק ששולח הרבה הודעות אוטומטיות או דיוורים, ולא יכול להרשות לעצמו שהמספר ייחסם. ההמלצה של המערכת: מעל 4 לידים ביום שמקבלים הודעה אוטומטית (ההמלצה של המערכת).
• QR מתאים לעסק קטן שמנהל שיחות ידניות, בלי דיוור ובלי הרבה אוטומציות, ולא רוצה לשלם להודעה.

מה צריך להכין

לפני שמתחילים, ודאו שיש לכם את שני הדברים האלה:

1. חשבון עסקי ב-Meta. חשבון פייסבוק שמנהל את העסק ב-Meta Business Manager, עם הרשאת ניהול מלאה. אין עדיין עסק ב-Meta? אפשר ליצור אותו תוך כדי החיבור.
2. מספר שעובד באפליקציית WhatsApp Business (מומלץ), או מספר חדש.

- מספר מאפליקציית WhatsApp Business: הטלפון צריך להיות בהישג יד בזמן החיבור, כי סורקים ממנו קוד QR ומאשרים בו את החיבור. המספר ממשיך לעבוד באפליקציה במקביל למערכת. - מספר חדש, שאינו פעיל בוואטסאפ: מאמתים אותו בקוד שמגיע ב-SMS או בשיחה. הוא יעבוד רק דרך המערכת, בלי אפליקציה בטלפון.

מספר שחובר בלי האפליקציה לא יעבור לאפליקציה אחר כך. מספר חדש שחיברתם ישירות, בלי אפליקציית WhatsApp Business, אי אפשר להעביר לאפליקציה בהמשך. רוצים שהמספר יעבוד גם מהטלפון? חברו אותו מהאפליקציה כבר מההתחלה.

מספר מהוואטסאפ הרגיל לא מתחבר. אם המספר נמצא בוואטסאפ הרגיל (לא Business), העבירו אותו קודם לאפליקציית WhatsApp Business: מורידים אותה מהחנות ומאשרים בה את אותו מספר. הצ'אטים עוברים איתו.

ואחרי החיבור, כדי שההודעות האוטומטיות יצאו:

• כרטיס אשראי בחשבון ב-Meta, לחיוב על ההודעות (איך מוסיפים אמצעי תשלום).
• מומלץ: אימות עסק ב-Meta, כדי לצאת ממגבלת 250 הלקוחות ביממה ולהציג ללקוחות את השם המאומת של העסק.

החיבור בקצרה: פשוט, וכ-5 דקות

לא צריך מתכנת, שרת או הגדרות טכניות. צריך מחשב, את חשבון הפייסבוק שמנהל את העסק, ואת הטלפון עם המספר.

1. ב-TASKEY לוחצים חיבור מספר דרך Meta.
2. נפתח חלון של Meta עם שלבים מונחים: מאשרים, ובוחרים את העסק ואת המספר.
3. מספר שכבר נמצא באפליקציית WhatsApp Business: סורקים ממנה קוד QR, והמספר ממשיך לעבוד גם בטלפון. מספר חדש: מאמתים אותו בקוד שמגיע ב-SMS או בשיחה.
4. החלון נסגר, והמערכת מקימה לבד את תבניות הבסיס.

כל המסכים, צעד אחרי צעד: וואטסאפ רשמי: איך מחברים את המספר דרך Meta.

1. רשמי או QR?

	חיבור QR	וואטסאפ רשמי (Meta)
הקמה	סורקים קוד QR מהנייד	מחברים את המספר בחלון של Meta, כ-5 דקות (איך מחברים)
אותו מספר גם בטלפון	כן. המערכת מתחברת כ"מכשיר מקושר", והוואטסאפ בטלפון ממשיך לעבוד כרגיל	כן, אם המספר נמצא באפליקציית WhatsApp Business. מספר בוואטסאפ הרגיל צריך לעבור קודם ל-WhatsApp Business (פירוט מתחת לטבלה)
סכנת חסימה	קיימת, בעיקר בשליחה אוטומטית ובדיוור (מדריך הבטיחות)	אין את סכנת החסימה של חיבור לא רשמי. Meta מדרגת את איכות המספר לפי חסימות ודיווחים של לקוחות
הודעה ראשונה ללקוח	כל טקסט	רק תבנית מאושרת
תשובה ללקוח שכתב לכם	חופשית	טקסט חופשי עד 24 שעות מההודעה האחרונה שלו. אחר כך רק תבנית
דיוור	בקצב נמוך ובזהירות	שליחה מרובה לפי תבנית, והסרה אוטומטית למי שעונה "הסר"
הודעה נכנסת	יכולה לפתוח ליד חדש	מתחברת לבד לליד הקיים עם אותו מספר טלפון
טריגרים ששולחים וואטסאפ	כן, כל טקסט	כן, תבנית מאושרת, בפעולה וואטסאפ רשמי (תבנית Meta) (סעיף 5)

אפשר לעבוד בשני החיבורים במקביל?

רק עם חיבור QR שכבר פעיל. כשהוואטסאפ הרשמי פתוח בחשבון, חיבור QR שכבר עובד ממשיך לעבוד כרגיל. אבל אי אפשר לפתוח חיבור QR חדש: לא ראשון, לא מספר נוסף, ולא פתיחה מחדש של חיבור שנסגר. בדף ההגדרות של חיבור ה-QR מופיעה במקום זה ההודעה יש לכם חיבור וואטסאפ רשמי, עם הכפתור לחיבור הוואטסאפ הרשמי.

אפשר להמשיך להשתמש במספר בטלפון?

זו השאלה הראשונה של רוב העסקים, והתשובה תלויה בחיבור:

• חיבור QR: המספר נשאר בטלפון בלי שינוי. המערכת היא עוד "מכשיר מקושר", כמו וואטסאפ ווב. הטלפון צריך להישאר מחובר: מכשיר שמתנתק מפסיק להעביר הודעות למערכת (מה עושים כשמכשיר מתנתק).
• וואטסאפ רשמי, מספר באפליקציית WhatsApp Business: בחלון החיבור של Meta מחברים את המספר הקיים מהאפליקציה, והוא ממשיך לעבוד בה במקביל למערכת. הודעות שעונים מהטלפון נקלטות גם בצ'אט הרשמי במערכת, כך שרואים את השיחה כולה.
• וואטסאפ רשמי, מספר בוואטסאפ הרגיל (לא Business): אי אפשר לחבר אותו כמו שהוא. העבירו אותו קודם לאפליקציית WhatsApp Business, או חברו מספר אחר שאינו פעיל בוואטסאפ.

מחירים מודול הוואטסאפ (חיבור ה-QR) כלול בחבילות פרימיום ופלטינום, ולא בחבילת בסיס. המחירים המלאים בדף המחירים.

תשלום ל-Meta Meta גובה על ההודעות לפי המחירון שלה, מאמצעי התשלום שמוגדר בחשבון העסק שלכם ב-Meta Business Manager (איך מוסיפים כרטיס אשראי). התשלום הולך ישירות ל-Meta, לא ל-TASKEY.

כמה עולות ההודעות

Meta גובה על כל הודעה שנמסרה ללקוח, בדולרים. המחיר תלוי בסוג התבנית ובמדינה של הלקוח. המחירים ללקוח בישראל, לפי המחירון של Meta מ-1 באוקטובר 2026:

סוג ההודעה	למשל	מחיר להודעה
שירותית	הודעת תודה למי שהשאיר פרטים, תזכורת לפגישה, אישור הזמנה, עדכון סטטוס	0.0053$
שיווקית	הודעת המשך למי שלא ענה, מבצע, שליחה מרובה ללידים ישנים	0.0353$
אימות	קוד אימות חד-פעמי	0.0053$
תשובה בשיחה פתוחה	טקסט חופשי בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח	1,000 הודעות בחודש חינם לכל מספר, ואחר כך 0.0053$

מה לא עולה כסף:

• הודעות שכותבים מאפליקציית WhatsApp Business בטלפון, כשהמספר מחובר גם לאפליקציה.
• הודעות שהלקוח שולח לכם.
• הודעה שלא נמסרה, למשל למספר שאין בו וואטסאפ.

דוגמה: כמה זה יוצא בחודש

עסק עם 300 לידים חדשים בחודש:

מה נשלח	כמות	סוג	עלות
הודעת תודה אוטומטית לכל ליד חדש	300	שירותית	1.59$
הודעת המשך למי שלא ענה (בערך שליש)	100	שיווקית	3.53$
תזכורות לפגישות	100	שירותית	0.53$
תשובות בשיחות שהלקוחות פתחו	800	תשובה בשיחה פתוחה	חינם (בתוך 1,000 החינמיות)
סה"כ			כ-5.7$ לחודש

עוד כמה נקודות ייחוס:

• עסק קטן, כ-100 לידים בחודש עם הודעת תודה, הודעת המשך ותזכורות: פחות מ-2$ לחודש.
• שליחה מרובה ל-1,000 לידים ישנים בהודעה שיווקית: כ-35$ לכל שליחה. זו ההוצאה הגדולה, ולכן כדאי לשלוח רק למי שרלוונטי.

שימו לב

• Meta קובעת את הסוג. הודעת תודה עניינית על פנייה שהלקוח השאיר נחשבת בדרך כלל שירותית. אם יש בה מבצע או הצעה, Meta תסווג אותה כשיווקית ותחייב בהתאם.
• מאוקטובר 2026 גם הודעה שירותית בתוך שיחה פתוחה מחויבת, וגם תשובות חופשיות מעל 1,000 בחודש לכל מספר.
• המחירים עשויים להשתנות. המחירון המלא והעדכני נמצא בדף התמחור של Meta.

ההמלצה של המערכת

בדף הגדרות → Whatsapp הגדרות (חיבור ה-QR), בלשונית חיבור, מופיעה התיבה רוצים לישון בשקט? עברו לוואטסאפ רשמי (Meta), כל עוד לא חובר מספר רשמי. היא מחשבת כמה לידים נכנסים אליכם ביום בממוצע ב-30 הימים האחרונים, וממליצה לעבור מעל 4 לידים ביום, כשכל ליד מקבל הודעה אוטומטית.

2. הפעלה וחיבור מספר

את המודול פותחת Taskey: פנו לתמיכה ובקשו להפעיל וואטסאפ רשמי. בחבילת בסיס הוא לא זמין, וצריך לשדרג לחבילת פרימיום.

את המספר מחבר מנהל החשבון לבד, מדף ההגדרות של המודול, בחלון של Meta. זה לוקח כ-5 דקות. כל השלבים, עם צילומי מסך של כל מסך בחלון של Meta: וואטסאפ רשמי: איך מחברים את המספר דרך Meta.

אחרי החיבור המערכת מקימה לכם 18 תבניות בסיס (סעיף 4). אל תשכחו להגדיר מטבע ואמצעי תשלום ב-Meta, אחרת הודעות התבנית לא ייצאו.

מי רואה את המודול דף ההגדרות, הכפתור בסרגל העליון, דפי המודול והלשונית רשמי בכרטיס הליד זמינים כרגע רק למנהל החשבון הראשי (ראו מנהל החשבון הראשי). נציגים לא רואים אותם.

3. איפה המודול נמצא

1. בתפריט הגדרות לחצו חיבורים למערכות.
2. בקבוצה צ'אטים מופיע הכרטיס WhatsApp רשמי (Meta). כל עוד לא חובר מספר, מופיע עליו התג אין מספר מחובר. לחצו הגדרות בכרטיס.

3. נפתח הדף WhatsApp רשמי (Meta). כל עוד לא חובר מספר, מופיע בו רק הכרטיס חיבור מספר וואטסאפ רשמי, עם הכפתור חיבור מספר דרך Meta (איך מחברים).

4. אחרי שמספר חובר, הדף מתחלק לשתי לשוניות: דפי המודול (קיצורי דרך לכל דפי המודול, ומוכנות המספר) והגדרות (הסרה מרשימת התפוצה). פירוט בסעיף 4.

כשהמודול פעיל, בסרגל העליון מופיע הכפתור וואטסאפ רשמי. לחיצה עליו פותחת את הצ'אט. מעבר עם העכבר פותח תפריט עם דפי המודול. הדף הודעות מתוזמנות לא נמצא בתפריט. נכנסים אליו מהכרטיס דפי המודול.

דף	מה עושים בו
צ'אט	שיחות נכנסות ויוצאות, סטטוס לכל שיחה, קבצים ותבניות
תבניות	יצירה, עריכה ומחיקה של תבניות, שליחה לאישור Meta וסנכרון מ-Meta
שליחה מרובה	קמפיין לפי תבנית: הזנה ידנית, קובץ Excel / CSV או כל הלידים הפעילים. השליחה יוצאת מיד
הודעות מתוזמנות	תור ההודעות שתוזמנו לשליחה
אנשי קשר	ניהול אנשי הקשר וייבוא מקובץ CSV. מי שביקש הסרה מסומן באדום
דשבורד ואנליטיקס	נתוני שימוש ואיכות המספר

4. אחרי החיבור: דף ההגדרות

אחרי שמספר חובר, בדף WhatsApp רשמי (Meta) יש:

• מודול ומספר: שני כרטיסים בראש הדף, פעיל ומחובר.
• הלשונית דפי המודול: הכרטיס דפי המודול, עם קיצור דרך לכל הדפים שבטבלה למעלה. מתחתיו הכרטיס מוכנות המספר: רשימת בדיקה, עם הכפתור סנכרון תבניות ופס ההתקדמות הקמת תבניות בסיס. כשהכל מוכן וכל התבניות הוקמו, הכרטיס הזה כבר לא מופיע.
• הלשונית הגדרות: הכרטיס הסרה מרשימת התפוצה, עם ההגדרות של "הסר" ו"הצטרף".

מוכנות המספר

שורה	מה בודקים
מספר מחובר	שהחיבור ל-Meta שמור במערכת
הודעות נכנסות מגיעות למערכת (webhook)	שהודעות מלקוחות מגיעות לצ'אט. אם לא, גם תשובות "הסר" לא יגיעו. פנו לתמיכה
תבנית ...	שורה לכל תבנית בסיס, בשם העברי שלה. וי = אושרה, שעון = ממתינה לאישור Meta, איקס = לא נוצרה או נדחתה. סנכרון תבניות מושך מ-Meta את הסטטוס העדכני
חיוב ב-Meta	הודעות שנכשלו בגלל חיוב ב-14 הימים האחרונים. יש כאלה? בדקו את אמצעי התשלום ב-Meta Business Manager

תבניות הבסיס

כשנכנסים לדף אחרי החיבור, המערכת יוצרת 18 תבניות בעברית ושולחת אותן לאישור Meta, אחת אחרי השנייה. סגרתם את הדף באמצע? ההקמה ממשיכה מאותה נקודה בכניסה הבאה, או בלחיצה על המשך הקמה. תבנית נכשלה? לחצו נסה שוב את מה שנכשל. אישור של Meta לוקח בדרך כלל בין דקות לשעות.

לכל תבנית בסיס יש שם בעברית, ואותו רואים במוכנות המספר ובבחירת תבנית בטריגר. כולן תבניות שירות, חוץ מעדכון שיווקי, שהיא שיווקית.

השם במערכת	מה היא אומרת
אישור הסרה	אישור ללקוח שביקש הסרה
אישור הצטרפות	אישור ללקוח שחזר לרשימה
עדכון על הפנייה	"רצינו לעדכן אותך לגבי הפנייה שלך"
לא היה מענה	"ניסינו להשיג אותך בטלפון ולא הצלחנו"
לא היה מענה (עם שם הנציג)	אותו דבר, עם שם הנציג: "זה דנה. ניסיתי להשיג אותך..."
נקבעה פגישה	נקבעה פגישה, עם תאריך ושעה
תזכורת לפגישה	תזכורת לפגישה, עם תאריך ושעה
אישור פגישה	"אנחנו מאשרים את הפגישה שלך", עם תאריך ושעה
מתי נוח לדבר?	"קיבלנו את הפנייה שלך... מתי נוח לך שנתקשר?"
אחרי שיחה נכנסת	"ראינו שהתקשרת אלינו ולא הצלחנו לענות"
נשלחה הצעת מחיר	"שלחנו לך הצעת מחיר לגבי..."
ההצעה עדיין רלוונטית?	בדיקה אם ההצעה ששלחתם עדיין רלוונטית
מעקב אחרי החלטה	"רצינו לשמוע אם הספקת לחשוב על מה שדיברנו"
סגירת פנייה	"ניסינו ליצור איתך קשר כמה פעמים... סוגרים בינתיים את הפנייה"
הודעה חופשית · היי	"היי" ואחריו כל טקסט שתכתבו
הודעה חופשית · המשך יום נפלא	כל טקסט שתכתבו, בין "היי" ל"המשך יום נפלא"
הודעה חופשית · מתי נוח לדבר?	כל טקסט שתכתבו, ואחריו "מתי נוח לך לדבר?"
עדכון שיווקי	עדכון או מבצע (שיווקית), עם שורה קטנה "להסרה השב הסר"

איך שולחים את התבניות ידנית: מהצ'אט, מהלשונית רשמי בכרטיס הליד או בשליחה מרובה. אוטומטית: מטריגר (סעיף 5). בצ'אט אפשר גם לתזמן הודעת טקסט, והיא תגיע רק אם הלקוח כתב לכם ב-24 השעות שלפני מועד השליחה.

תבניות נוספות בונים בדף תבניות.

הסרה מרשימת התפוצה

לקוח שעונה הסר מסומן כמי שביקש הסרה: שליחה מרובה והודעות מתוזמנות מדלגות עליו, ותבנית שיווקית לא תישלח אליו. מהצ'אט עדיין אפשר לשלוח לו תבנית שירות, כמו עדכון או תזכורת. תשובה הצטרף מחזירה אותו לרשימה.

מספיקה תשובה קצרה, עד 3 מילים, שמתחילה במילת הסרה: הסר, הסרה, להסיר, הסירו, הסירני, הסרה מרשימת התפוצה, stop, unsubscribe, או מילה שהוספתם.

בכרטיס הסרה מרשימת התפוצה קובעים:

• לשלוח ללקוח הודעת אישור: הלקוח מקבל הודעה קצרה שהבקשה בוצעה.
• לרשום הערה בכרטיס הליד: כל הסרה או חזרה נרשמת בליד המקושר.
• נוסח ההודעה ללקוח שהוסר ונוסח ההודעה ללקוח שחזר: ריק = הנוסח הרגיל של המערכת. הנוסח נשלח כשהלקוח כתב לכם ב-24 השעות האחרונות, למשל כשהוא עצמו ענה הסר. אחרת נשלחת תבנית האישור הקבועה, אם Meta אישרה אותה.
• מילות הסרה נוספות: מופרדות בפסיק.

בכותרת הכרטיס רואים כמה לקוחות ביקשו הסרה החודש ובסך הכל. אפשר גם לסמן הסרה, או להחזיר לקוח לרשימה, ידנית מהצ'אט ומכרטיס הליד.

5. הודעות אוטומטיות מטריגרים

טריגר יכול לשלוח תבנית מאושרת מהמספר הרשמי, למשל הודעת תודה לליד חדש, או תזכורת כשנקבעה פגישה:

1. בעריכת פעולה בטריגר, בחרו בסוג הפעולה וואטסאפ רשמי (תבנית Meta).
2. בחרו תבנית. רק תבנית מאושרת נשלחת. תבנית שממתינה לאישור: הפעולה מדלגת עד שתאושר.
3. מלאו את המשתנים של התבנית. בכל משתנה אפשר לכתוב טקסט ו-[[lead.name]], [[lead.phone]], [[lead.email]] או כל עמודה של הליד. בערך כשמשתנה יוצא ריק כתבו מה יופיע כשחסר נתון, למשל ליד בלי שם.
4. במתי לשלוח קבעו עיכוב: אחרי כמה דקות, שעות או ימים (0 = מיד). אפשר לסמן לשלוח רק אם הסטטוס של הליד לא השתנה עד מועד השליחה.

לרצף הודעות (למשל שבוע אחרי, ועוד שבוע) בנו טריגר אחד עם כמה פעולות, כל אחת עם עיכוב אחר. תבנית שיווקית לא יוצאת ללקוח שביקש הסרה. איך בונים טריגר: טריגרים ואוטומציות.

6. בכרטיס הליד

כשמספר מחובר, בכרטיס הליד של מנהל החשבון הראשי מופיעה הלשונית רשמי, עם השיחה של הליד בוואטסאפ הרשמי.

• פתיחת הלשונית לא יוצרת איש קשר. איש הקשר נוצר בהודעה הראשונה ששולחים, ומקושר לליד.
• עברו 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח? הטקסט החופשי ננעל, ושולחים תבנית. כשהלקוח עונה, אפשר לכתוב חופשי שוב.

עוד על וואטסאפ חיבור ה-QR והשימוש היומיומי: חיבור ושימוש במודול וואטסאפ. איך שולחים בלי להיחסם בחיבור ה-QR: מדריך החסימות והבטיחות. הודעות אוטומטיות: טריגרים ואוטומציות.